Werkwijze:

Bij Sonalux hanteren we een vast stappenplan om elke reparatie efficiënt, veilig en professioneel uit te voeren. Zo weet u precies waar u aan toe bent – zonder onnodige verrassingen of stilstand.

Van aanmelding tot oplevering zorgen wij voor duidelijke communicatie, technische precisie en volledige ontzorging. Elke stap is ingericht om audiovisuele apparatuur betrouwbaar en volgens de geldende normen te herstellen.

Bekijk hieronder hoe wij te werk gaan:

Stappenplan Reparaties

Bij Sonalux hechten we waarde aan een duidelijk en klantgericht proces voor elke reparatie. Hieronder staan de stappen die we volgen om tot een succesvolle reparatie te komen.

1. Aanmelding van de reparatie

Het proces start met het aanmelden van de defecte apparatuur. Dit gebeurt door het volledig invullen en sturen van het reparatieformulier. Dit formulier is essentieel om het probleem efficiënt te analyseren en u gericht van dienst te kunnen zijn.

De defecte apparatuur kan worden opgestuurd of door ons worden opgehaald.

2. Diagnose & kostenindicatie

Na ontvangst van de apparatuur voeren wij een grondige diagnose uit. Hiervoor worden technische handelingen uitgevoerd, zoals metingen, demontage en indien nodig soldeerwerk, om het defect nauwkeurig vast te stellen. Vervolgens ontvangt u een kostenindicatie inclusief toelichting.

3. Keuze van de klant

Op basis van de diagnose kunt u kiezen uit de volgende opties:

1.         Akkoord voor reparatie

Wij voeren de reparatie uit, houden u op de hoogte van de voortgang en zorgen voor een veilige, professionele oplevering inclusief NEN3140 keuring.

2.         Milieuvriendelijke afvoer

Indien u besluit dat de reparatie niet rendabel is en er geen retour wordt gewenst voor dit apparaat, zorgen wij voor een duurzame en verantwoorde verwerking.

3.         Retourzending van apparatuur

Indien u besluit niet te laten repareren en het apparaat retour wenst, zorgen wij voor een nette en volledige terugzending.